A versenyhivatal 2023 júliusában indított vizsgálatot három nagy online divatkereskedő – a CCC, az Answear és az About You – akciós árfeltüntetési gyakorlata miatt. A gyanú szerint a cégek megtévesztő módon jelezték az akciós árakat; a CCC és az Answear ügye végül kötelezettségvállalással zárult, ők vállalták, hogy átláthatóbbá teszik az akcióikat. Az About You ugyan eleinte védekezett, az eljárás során végül elismerte a jogsértést és együttműködött a hatósággal.

A GVH szerint a hamburgi központú cég olyan ár- és kedvezményfeltüntetési rendszert működtetett, amely nem adott valós képet az elérhető kedvezményekről, és pszichés nyomást gyakorolt a vásárlókra. Az oldalon másodpercenként visszaszámláló órák sürgették a döntést, miközben a termékek elérhetőségének „korlátozottságát” hangsúlyozó üzenetek futottak végig a vásárlási folyamaton – ezek a GVH szerint korlátozták a fogyasztók szabad, tájékozott döntéshozatali lehetőségét.

A megállapodás részeként az About You 1750 forint kompenzációt fizet minden magyar vásárlónak, aki 2022. december 31. és 2024. december 31. között vásárolt a weboldalon vagy az appban. Akiknél rendelkezésre állnak a banki adatok, azok közvetlen visszautalást kapnak, a többieknek About You coins formájában írják jóvá az összeget, amit egy éven belül automatikusan felhasználhatnak vásárláskor. A cég emellett átfogó fogyasztóvédelmi compliance programot ígér, a GVH pedig jelezte: a karácsony előtti időszakban kiemelten figyeli a webshopok akcióit és árfeltüntetési gyakorlatát.

Kép: ChatGPT powered by Kettő-Három